Descumprimento de prazo e Falta de Suporte Pós-pagamento e Contrato Suspeito
Não respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:28
ID: 250606041
Cuidado ao negociar com esta empresa, aparentemente no contrato a empresa se chama "Descarbonize Soluções S.A." mas está utilizando o CNPJ da empresa "Aldo Solar" isto pode ser apenas uma divergencia de dados, mas aqui está minha reclamação:
No dia 15 de Maio de 2026 realizei a assinatura do contrato, o pagamento foi feito logo depois.
Notei que após o pagamento simplesmente acabou o suporte por parte da empresa, até achei que havia caido em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Após uma certa insistencia, a ***** do pós venda entrou em contato comigo pedindo desculpas e me passando o prazo para cada uma das etapas do projeto, segue abaixo:
Elaboração do projeto: 20 dias
Coleta de assinaturas: 5 dias
Inicio da homologação: 18 dias úteis
Entrega equipamentos de 7 a 30 dias
Instalação: 7 dias
Vistoria da concessionária: 10 dias uteis
Finalização e ativação: 90 dias
Hoje se passaram 20 dias e nem mesmo uma vistoria do local de instalação (Meu telhado) foi feito, quando voce faz a compra eles explicam que caso o telhado não atenda as normas exigidas o reembolso do projeto é feito de forma "sem multa" segundo a vendedora *****.
Tenho todas as evidencias necessárias e gostaria de solicitar o cancelamento do projeto por descumprimento de prazo.
Considerando que o CNPJ no contrato é o da empresa "Aldo Componetes Eletronicos" tambem fiz a reclamação na pagina do RA deles:
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