Empresa não responde após pagamento e não fornece nota fiscal ou informações de entrega.

Olá, Geovana.

Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno após a confirmação da sua compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Identificamos que houve uma inconsistência na integração do seu pedido em nosso sistema, o que impactou o acompanhamento e a comunicação sobre o andamento da sua compra. Reconhecemos que deveríamos ter informado essa situação de forma proativa e lamentamos esse desencontro.

Seu pedido está em andamento e a previsão de entrega é até o dia 11/08. Além disso, nossa equipe providenciará o envio da nota fiscal e manterá você atualizado sobre as próximas etapas até a conclusão da entrega.

Agradecemos por nos sinalizar essa ocorrência, pois ela nos ajuda a aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos seu caso até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Descarbonize Soluções.