Assadeira descartável furada causa vazamento de azeite, gerando decepção e prejuízo.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2025 às 17:33
ID: 235795861
Comprei uma assadeira descartável Mello quadra de 3 litros pra colocar minha salada de bacalhau, ao colocar a salada e o azeite derramou o azeite todo embaixo, ela estava furada , decepcionada com a marca, perdi totalmente o azeite todo.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:28
Olá, Bruna, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa situação foge do padrão de qualidade que buscamos manter.
Para que possamos verificar corretamente o caso junto ao nosso controle de qualidade, poderia, por gentileza, nos encaminhar fotos da assadeira se possível? Essas informações são muito importantes para a análise.
Ficamos no aguardo e agradecemos desde já pelo contato.
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 17:13
Assadeira joguei até fora !
Réplica da empresa
08/01/2026 às 12:58
Olá.
Para que possamos dar andamento à solução, entraremos em contato com você por telefone para tratar do ressarcimento da assadeira e alinhar os próximos passos de forma adequada.
Agradecemos por nos avisar e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mello
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 13:02
Pode me chamar por whatsapp, estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 14:14
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6