Descartáveis Mello

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Mangaratiba - RJ

12/06/2024 às 01:39

ID: 190635161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 rolos de folha de alumínio o primeiro no final estava oxidado era pouco joguei fora abri um 7,5m que estava oxidado,porém me senti na obrigação de falar com a empresa o telefone na embalagem******* não é mais esse ,enviei um email para ******* no dia24 de maio ******* as 14:02 horas sem sucesso de resposta,fui procurar no site e verifiquei outro telefone ******* fui atendida ,então comecei a me comunicar pelo zap ******* expliquei que estava escuro enviei foto a resposta foi:
Boa tarde Jaqueline!

Segue retorno do setor controle de qualidade:

Boa tarde Sra. Jaqueline,
Espero que esteja bem!

Gostaria de trazer uma explicação sobre o rolo de alumínio que mencionou.
Devido à ausência de ferro ou aço em sua composição, o alumínio não sofre oxidação da mesma forma que os metais ferrosos enferrujam. No entanto, quando exposto ao oxigênio e umidade, o alumínio passa por um processo de oxidação. Este fenômeno, ao contrário do que ocorre com os metais que contêm ferro, cria uma camada de proteção sobre o alumínio. Portanto, é normal que com o passar do tempo, o rolo de alumínio apresente sinais desse processo de oxidação. Quero ressaltar que esse fenômeno não prejudica a segurança ou a utilidade do produto.

Diante das imagens encaminhadas se trata de oxidação do rolo de alumínio, e não defeito de fabricação.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra questão.
Então disse,não haverá troca.
Como informamos Sra Jaqueline possivelmente o rolo de alumínio oxidou, verifica por gentileza se armazenou em local pouco arejado e úmido.
Quero deixar a minha indignação, conforme observado no reclame aqui não é caso isolado por isso se a empresa quiser falar comigo só pelo reclame aqui não me ligue quero tratar aqui no reclame aqui.