Papel manteiga que pegou fogo no forme elétrico
Não resolvido
Olímpia - SP
18/05/2025 às 13:35
ID: 217380265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgora pouco um papel manteiga da marca Mello que na própria embalagem diz que posso usar tanto em forno, freezer e microondas. Fui fazer um frango no meu forno elétrico e coloquei o papel manteiga por cima para cobrir, depois de um tempo vi que tava uma cor estranha amarela e fui tirar para ver e quando abri o forno começou a pegar fogo e tirei rapidamente do meu forno o frango para nao acontecer nada mais grave do que aconteceu. Achei isso extremamente perigoso por isso venho por meio dessas reclamar!
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 08:24
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo susto que você passou.
Gostaríamos de esclarecer que o papel manteiga da Mello é indicado para uso em forno convencional, freezer e micro-ondas, respeitando sempre as instruções de uso e as limitações de temperatura descritas na embalagem.
No entanto, em fornos elétricos, é preciso redobrar a atenção com a proximidade do papel às resistências ou às saídas de calor intenso. Caso o papel fique muito próximo dessas áreas, pode ocorrer superaquecimento, o que infelizmente pode levar ao incidente descrito.
Reforçamos que o papel manteiga não deve tocar diretamente nas paredes do forno ou nas resistências. Sempre que possível, recomendamos posicioná-lo de forma segura, sobre uma assadeira e longe das partes que geram calor direto.
Estamos à disposição para seguir com o atendimento, tirar dúvidas ou analisar o produto utilizado.
Conte com a gente!
Equipe Mello
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 10:06
Então quando eu coloquei eu me certifiquei se o papel não estava com sobras ou até mesmo encostando em alguma superfície do forno.
Não compro mais porque o susto que eu levei de ver quase tudo pegando fogo eu não passo!
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 00:06
Nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0