Rolo todo machado por dentro

Olá! Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela situação que você enfrentou com o nosso produto. Esse tipo de ocorrência não condiz com o padrão de qualidade que prezamos na Mello.

Vamos entrar em contato com você o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução.

Agradecemos pela confiança e oportunidade de melhorar sempre.

Atenciosamente,
Equipe Mello

Nunca aconteceu isso, sempre compro aluminio e me deparar com um rolo de 10mts manchado é inadmissível.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Entendemos sua frustração ao se deparar com um rolo de alumínio com manchas, e sentimos muito por isso.

Gostaríamos de esclarecer que o papel alumínio é um material *******% natural, sem aditivos, e por isso pode sim apresentar variações visuais, como manchas. Isso ocorre devido a um processo natural de oxidação do alumínio, especialmente quando exposto à umidade ou variações de temperatura.

No entanto, é importante reforçar que essas manchas não comprometem a qualidade nem a segurança do produto para o uso em alimentos.

De toda forma, vamos entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e garantir a sua satisfação

Conte com a gente!
Equipe Mello

Ninguém entra em contato, ja Mandei email pra eles e nada.
Alegam uma macha não.compeometer, mas eu nunca vi em toda minha NINGUÉM USAR PAPEL ALUMÍNIO DESSE JEITO.
Ridículo numa mesa posta em cima de uma travessa, na minha casa não.
O mínimo que a empresa deve fazer em respeito à mim consumidora, é trocar ou devolver o dinheiro.
Não aceito menos que isso.

estou aguardando até hoje e nada!

Oi, Heloisa! Tudo bem?

Acredito que esteja havendo algum engano, pois já entramos em contato com você e inclusive acertamos tudo conforme combinado.
Se ainda houver alguma dúvida ou pendência, por favor, nos avise para que possamos resolver imediatamente.

Ficamos à disposição!

a empresa entrou em contato em abril comigo, acordou um envio de um novo produto , hoje são 9 de maio e não recebi nada.
como vou avaliar a empresa senão foi resolvido o problema?

De fato, o contato foi feito em abril e o envio do novo produto foi acordado porém, ******* que há um prazo logístico necessário para a entrega, que pode variar conforme a região e o tipo de envio.

Estamos acompanhando o processo e, se desejar, podemos verificar a previsão exata junto à transportadora.
Nosso compromisso continua sendo resolver tudo da melhor forma possível!

Ficamos à disposição.

a empresa fica no Rio de Janeiro certo?! então não existe uma entrega tão demorada , um Sedex hoje demora no máximo 10 dias.
estamos indo para 1 mês já, se puder ver junto a transportadora ou correio o que houve agradeço.
estou precisando muito do produto, dia das maes tá aí, vários pratos preciso fazer e sem o papel aluminio de novo!