Cobrança indevida e demora no atendimento em supermercado

Respondida
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 21:38
ID: 254406181
Meus pais, ambos idosos, realizaram compras no Desco da Juca Batista e identificaram divergências nos valores cobrados em alguns produtos. Mesmo diante de um erro de cálculo relativamente simples, precisaram aguardar por mais de uma hora até que a gerente aceitasse refazer os cálculos e corrigir a cobrança.
A situação gerou um transtorno desnecessário e evidenciou um atendimento insatisfatório, especialmente pela dificuldade em reconhecer e solucionar o equívoco de forma ágil.
Infelizmente, esta não é a primeira vez que presencio esse tipo de ocorrência nessa unidade. Por isso, aproveito para alertar os demais consumidores para que confiram atentamente os valores dos produtos e o total da compra antes de concluir o pagamento, a fim de evitar prejuízos e transtornos semelhantes.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:27
Olá, Luciana! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Repassamos o seu SAC para o setor responsável para entrarem em contato com você.
Ficamos à disposição!