Atendente do tele-vendas não responde e informa falta de produto, apesar de ter em estoque

Question

Vi uma promoção pelo tele-vendas do desço alvorada. Mandei mensagem para eles, o mesmo não respondeu. Mandei novamente não fui respondido outra vez. Fui até a loja a moça que era para ter me respondido disse que eles estavam sem o produto. Fui no no freezer e verifiquei que havia o produto em estoque.