Desco

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

12/02/2026 às 12:26

ID: 240552573

DESCO ATACADO ASSIS BRASIL PORTO ALEGRE-RS EM 11/02/2026-
Previamente foi realizado cadastramento de meu filho,esposa e eu.
Nossa primeira e ultima vez em compras no DESCO.
A razão desta reclamação é alertar pessoas para que tomem cuidados em qualquer lugar onde compra.
Horário de compra numa quarta feira metade da tarde,poucos clientes no local.
1-Hortifrutigranjeiros de má qualidade e alguns com apodrecimentos,o que por lei é proibido.
Em todo supermercado,alguns locais sequer constavam preços nas mercadorias
2-Poucas caixas e filas para atendimento. somos idosos e o único caixa preferencial estava fechado
3-Ao passar no caixa previamente alertei a moça do caixa que colocaria o cpf do nosso filho na nota fiscal(ele não estava conosco) e que todos nós tínhamos feito cadastro prévio, A moça me disse sem problemas só coloque o número de cpf de seus filho e constarão os descontos no final da nota,depois constatei que durante passagem dos itens não apareciam descontos
4-Após pagar com cartão e colocar cpf na nota constatei que alguns descontos não constavam na nota impressa.
A moça do caixa pediu para eu e esposa nos dirigirmos à recepção com supervisora
5-Ao ser atendido pela funcionária no balcão ,relatei o mesmo que havia relatado para caixa, a supervisora disse que queria ver o app no meu celular, eu disse que a nota estava no cpf do meu filho, e no meu celular só app em meu nome.
Ela alega que desconto só é dado se previamente apresentar app ao caixa(não nos pediram).
Eu disse que demais supermercados jamais exigiram esse abdurdo.
Ela ficou braba e alegou que o culpado era eu,que fiz errado e não poderia,pois meu filho não estava no local para mostrar o celular com app DESCO.
Aleguei que não tenho obrigação de saber e que nem iria fazer curso de burocracias no Desco para fazer compras,que era nossa primeira vez no DESCO.
Diante de maneira áspera e querendo imputar culpa e intimidações em nós dois idosos eu disse para ela que seria a primeira e última vez que estaria ali e só queria resolver o problema.
Aleguei para ela que a mesma precisava ser melhor treinada para atendimento ao cliente e tratar o cliente com respeito e não imputar culpas e intimidação e ainda ficar tentando bater boca com cliente.
Ela ficou mais braba. Ai disse que faria devolução das mercadorias e pediu todos meus dados já cadastrados previamente,sob alegação que seu sistema não permitia acesso aos dados do cliente,repassei tudo novamente.
6- Após essas burocracias a mesma informou que eu teria que entrar novamente nas filas(estavam lentas e algumas pessoas em todos caixas) ,repassar novamente todas mercadorias como uma nova compra e pagar com o crédito concedido com a burocrática devolução das mercadorias.
Lembrando que paguei com cartão de crédito.
Eu aleguei que não iria me dispor a ir novamente para os caixas e refazer tudo novamente
7-Uma outra funcionaria ao lado buscou entender a situação,expliquei e se dispos continuar o atendimento.
Durante minha conversa com essa outra funcionária a que anteriormente nos atendia alegou que eu havia dito que ela era incompetente,eu prontamente disse e repeti em público, que em nenhum momento falei isso,mas sim que ela precisava ser melhor treinada para atendimento ao público,pois a mesma de forma totalmente radical pessoaliza a situação e que eu estava naquele momento tratando com quem representa a DESCO,que ela não levasse para lado pessoal e não nos imputasse culpas nem intimidações. S
Saimos dali para ser atendido pela nova pessoa desco,mas ela(a atendente anterior) não parava de tentar interferir junto a outra na continuidade do nosso atendimento
8-Essa outra funcionária Desco nos levou até outro caixa(Só para pessoa jurídica e passou nós na frente dos que estavam na fila.
Eu e minha esposa informamos que não queríamos interferir e furar filas,ela alegou não haver problemas.
Após muita demora os que estavam atrás na fila furada começaram a reclamar.
Nós nos afastamos para evitar maiores transtornos e deixamos a caixa e essa nova funcionária (era uma senhora,eu cito nova funcionária porque não era a mesma que nos atendeu inicialmente na supervisão)Desco resolverem a burocracia
9-Ficamos mais de uma hora só para resolver a burocracria e a nova nota fiscal número ***** saiu em meu nome e a que constava no cpf do meu filho foi cancelada.
Devemos ter ficado ao todo mais de duas horas,para umas simples compras
10-ADEUS DESCO ,NUNCA MAIS