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Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 11:25
ID: 253176865
não recebir as informações que precisava e estava na demostraça~, me sinto enganado
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:45
Sentimos muito pela situação.
Estamos sempre buscando melhorar o entendimento da plataforma para que as informações fiquem cada vez mais claras. Embora informemos que existem produtos vendidos separadamente e também deixemos os valores descritos nos Termos de Uso, entendemos o seu sentimento e lamentamos que tenha se sentido enganada.
Dessa forma, podemos realizar o seu reembolso. Para isso, pedimos que nos envie para o e-mail ***** as seguintes informações:
- o e-mail utilizado na compra;
- o documento pesquisado;
- o comprovante de pagamento.
Assim que recebermos esses dados, daremos andamento ao processo de reembolso.
--
Atenciosamente,
Suporte Descobre Aqui
Réplica da empresa
20/07/2026 às 11:45
Sentimos muito pela situação.
Estamos sempre buscando melhorar o entendimento da plataforma para que as informações fiquem cada vez mais claras. Embora informemos que existem produtos vendidos separadamente e também deixemos os valores descritos nos Termos de Uso, entendemos o seu sentimento e lamentamos que tenha se sentido enganada.
Dessa forma, podemos realizar o seu reembolso. Para isso, pedimos que nos envie para o e-mail ***** as seguintes informações:
- o e-mail utilizado na compra;
- o documento pesquisado;
- o comprovante de pagamento.
Assim que recebermos esses dados, daremos andamento ao processo de reembolso.
--
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 09:00
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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