Informação incorreta e cobrança após pesquisa de CPF de falecido

Olá, Eliana.

Sentimos que sua experiência não tenha sido a esperada.

Conforme explicamos anteriormente, o DescobreAqui não cria, altera ou corrige dados manualmente. Nossa plataforma apenas organiza informações provenientes de diferentes bases públicas e privadas, que em alguns casos podem conter dados desatualizados ou divergentes, algo que foge ao controle da plataforma.

De qualquer forma, prezamos pela transparência e pela boa experiência dos usuários. Por isso, já realizamos o reembolso do valor pago pela consulta, para resolver a situação da melhor forma possível.

Caso ainda tenha qualquer dúvida, nosso suporte permanece à disposição para ajudar.

Se possível, após verificar que o reembolso foi concluído, pedimos gentilmente que atualize sua avaliação no Reclame Aqui, informando que o caso foi resolvido. Isso é muito importante para demonstrar que prestamos atendimento e buscamos solucionar as solicitações dos usuários.

Atenciosamente,
Equipe DescobreAqui

Segui todas as orientações indicadas, porém sem sucesso, pois a data de nascimento informada continua incorreta, o que impede a resolução da minha pendência. Diante do erro, solicitei à empresa Descobre Aqui o estorno do Pix no valor de R$ 16,90, já que não tenho mais interesse em prosseguir com o serviço. O pagamento foi feito antecipadamente e a informação fornecida está errada. Já enviei três e-mails solicitando o estorno, mas até o momento não obtive retorno. Aguardo a devolução do valor com urgência na minha conta corrente.