Cobrança indevida e falha na liberação de informações de proprietário após pagamento via Pix no site
Respondida
Santos - SP
24/03/2026 às 11:52
ID: 244163503
no dia 24/03/2025, fiz uma busca nesse site para obter informaçoes sobre um veiculo.eu queria informçoes sobre o proprietario, e essa opçao era cobrada, entao fiz o pagamento via pix e na mesma hora o site liberou informaçoes sobre o veiculo(informaçoes ultra basicas) mas nao liberou as informaçoes do proprietario que foi pelo qie pagueie continuou pedindo que eu fizesse o pagamento de novo para liberar as informaçoes do propretario.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:24
Verificamos que o pagamento realizado foi referente à consulta disponibilizada no momento da contratação. As informações de proprietário são oferecidas em modalidade específica e distinta da consulta básica do veículo, conforme indicado na plataforma antes da confirmação do pagamento. De todo modo, pedimos que nos envie o comprovante e o e-mail utilizado na compra para conferirmos exatamente a contratação realizada e prestar o devido suporte.