Propaganda Enganosa: Cobrança Adicional para Obter Renavam Após Compra Inicial
Resolvido
Ijuí - RS
01/05/2026 às 08:37
ID: 247449379
Fiz uma compra de R$ 12,90 para descobrir o renavam do carro, onde informava que após a compra obteria essa e outras informações, após o pagamento o relatório forneceu algumas informações que eu já tinha conhecimento e solicitou novo pagamento para obter o número do renavan. Claramente propaganda enganosa, induzindo ao erro
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 11:19
Olá, Lucas.
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha na forma como as informações foram apresentadas, o que pode ter gerado confusão durante a contratação. Estamos trabalhando em melhorias na plataforma para deixar as informações mais claras e garantir um melhor entendimento antes da finalização da compra.
Informamos que realizamos o reembolso integral do valor pago de R$ 12,90. O prazo para compensação pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:34
Rápida resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8