Sobre os aluguéis de roupas

Não resolvido
São Paulo - SP
02/08/2024 às 17:38
ID: 194396249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá então a reclamação seria referente a locação de roupas para neve ele nos levan até a loja onde eles supostamente tem parcerias e somos obrigados a alugar lá não aceitam que agente alugue em outra loja fomos expulsos de uma loja pq agente não queria alugar na que o guia nos levou achamos isso uma falta de respeito pois direito de um consumidor não funciona dessa formas fomos obrigados a alugar roupas sujas com mal cheiros até mesmo roupas que não era do nosso agrado essa é a reclamação que temos sobre a agência descobrindo chile
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 07:13
Olá Messias, tudo bem?
Sobre a questão da roupa, não é obrigatorio o aluguel de roupa onde paramos, muitos clientes alugam em outros lugares antes de ir ao passeio, mas subindo a montanha fazemos uma parada com opçao de aluguel de roupa, na montanha não podemos parar em qualquer lugar e ir varias lojas de roupa, cada parada perdi muito tempo.
Vamos dar uma verificada no dia do seu passeio e verificar o que ocorreu no dia.
De qualquer forma sentimos muito.
Att: Roberto
Réplica do consumidor
06/08/2024 às 11:53
Bom dia pois não foi isto que aconteceu pois sobre parar no local de aluguel das roupas entendemos mais lá tinha mais de uma loja e não fomos autorizados a escolher em outra loja somente na que vcs nos permitiram isso e uma falta de respeito nos como consumidor temos o livre abito de compra ou até mesmo alugar aonde agente quiser po fomos expulso da loja na frente de todos uma vergonha passamos rapaz da loja falo que agente não podia somente na loja aonde o guia nos deixou fomos questionar o guia ele passou que era norma de vcs uma palhaçada da parte de vcs espero uma resposta concreta e solucionada sobre esse descaso ou vamos procurar nosso direito temos vídeos e tudo sobre o acontecido
Réplica da empresa
24/08/2024 às 06:58
Olá, isso mesmo
Você tem que procurar o direito de vocês, a loja de roupa geralmente tem cameras e como a nossa empresa vendi PASSEIOS, e não roupas de aluguel, paramos para alugar somente para ajudar os clientes que ainda alugaram, se precisar de alguma coisa, conte com a gente.
Muito obrigado
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 14:10
Boa tarde essa é a resposta que vcs dão para os clientes uma pouca vergonha o trabalho de vcs oque aconteceu foi sério muito sério mesmo
I já sabemos que a agência de vcs tem parceria com a loja de roupa por isto não autoriza os clientes de vcs alugar em outras lojas vou acaba com vcs na Internet uma falta de respeito da parte da empresa de vcs uma resposta sem um pingo de desculpa ou até mesmo de melhoria isso não vai ficar asim vcs não vão saírem em pune da responsabilidade de vcs
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 10:44
Estavel
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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