Reembolso pendente e falta de comunicação após cancelamento de passeio
Respondida
São José dos Campos - SP
22/12/2025 às 14:37
ID: 235583171
Realizei o cancelamento do passeio do meu filho e recebi o prazo de 7 dias úteis para o reembolso. O prazo passou e a empresa não responde whatsapp e não atende o telefone físico. Estou aguardando meu reembolso. Não recomendo a empresa, comunicação péssima.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:26
Bom dia, prezada Senhora Natália. Tudo bem?
Informamos que o estorno referente à sua solicitação foi efetuado pela empresa no dia 12/12/2025, dentro do prazo previamente informado.
Solicitamos, por gentileza, que verifique junto à administradora do seu cartão de crédito o prazo necessário para que o valor seja repassado e conste em sua fatura, pois esse procedimento é de responsabilidade da operadora do cartão.
Encaminhamos também, via WhatsApp, o comprovante de estorno para sua conferência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Muito obrigada!
Equipe Descobrir Pedagógica,