Devolução Recusada Indevidamente no Mercado Livre - Produto Não Aberto
Não respondida
Campanha - MG
02/02/2026 às 11:10
ID: 239500593
Fiz uma compra no Mercado Livre - pela empresa Hobbyart molduras - produto Moldura Roda Meio Rodapé Faixa Janela Isopor 40 Mt 10cm Face Branco - Pedido # *****.
Quando o produto chegou, o arquiteto viu que fiz a compra errada, nem abri o pacote, e devolvi para que posteriormente ele compre o correto.
recebi a mensagem do Mercado Livre: "Devolução recusada - Vamos te enviar o produto de volta porque ele não cumpre nossas políticas-Revisamos e notamos que ele apresenta marcas de uso.
Mas as marcas de uso que eles alegam são do transporte de quando produto chegou para mim.
Ao devolver, até reforcei a embalagem no local em que o isopor teve uma pequena lascada.
Se não abri o pacote, como teve marcas de uso?
Quero a devolução do meu dinheiro, pois o Mercado Livre não está agindo correto comigo.
Nota-se na imagem que eles mesmo mandaram que o pacote não foi aberto, ainda contendo o lacre "fragil"