Comprei um curso e não aparece para eu assistir e não respondem os chamados
Respondida
Belém - PA
20/04/2021 às 16:20
ID: 122802033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso da descola no email da minha empresa *******, assisti metade do curso e de repente o curso não aparece mais disponível para eu assistir.
Entrei em contato por vários canais de comunicação (Chat, email e telefone) porém não obtive sucesso.
Impressionante, como ainda tem a coragem de responder aqui na plataforma do reclame aqui dizendo que não adquiri nenhum curso, fazendo o consumidor de palhaço.
Por favor, respondam o chamado de vocês e tratem o consumidor com respeito.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 16:32
Oi Felipe,
desculpe se não entendemos sua dúvida. Havíamos verificado se tinha alguma compra realizada com seus dados apresentados e não conseguimos encontrar nada com seu nome / cpf.
Sobre o email enviado, conseguimos identificar um cadastro e a compra foi feita com o email ******* e basta entrar com esse email que o curso está disponível, o email do gmail enviado não existe nenhuma compra.
Estamos a disposição no telefone******* para demais esclarecimentos.
Desculpe se nao entendemos bem sua primeira mensagem.