Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de curso de francês
Resolvido
Cotia - SP
30/03/2026 às 21:45
ID: 244765457
Me inscrevi pela segunda vez na Desconlanguage no curso de frances em 29 de outubro 2025 com o compromisso de pagar durante seis messes, sempre com o pagamento adiantado todos os dias 29.Estando quites com as mensalidades, no dia 27 comuniquei secretaria, que por motivos particulares não iria continuar com as aulas e recebi o ok. Para minha surpresa, hoje, o financeiro vem me cobrar dizendo que para não renovar o contrato eu deveria estar em dia com as mensalidades. Acontece que a cobrança é mês a vencer, portanto paguei março o final do mês anterior. Me estranha o tom [Editado pelo Reclame Aqui] de uma cobrança indevida.CNPJ *****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:28
Olá, Horacio!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela abordagem anterior. De forma alguma nossa intenção foi gerar desconforto ou adotar um tom inadequado; valorizamos muito a sua confiança em ter escolhido a Desconlanguage pela segunda vez.
Esclarecemos que, conforme previsto na Cláusula 3 do nosso contrato, os pagamentos são mensais e os encerramentos são processados sempre dentro do mês de vigência.
Após revisarmos seu histórico e sua solicitação feita no dia 27, confirmamos que seu processo de encerramento já foi finalizado e está tudo correto com o seu cadastro. Você não possui pendências conosco e já atualizamos em nosso sistema financeiro.
Agradecemos pelo tempo que esteve conosco e reforçamos que estamos à sua inteira disposição para sanar qualquer eventual dúvida residual.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Instituto DescoLanguage
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 13:09
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10