Demora no cancelamento de contrato e falta de retorno da empresa
Respondida
Recife - PE
28/03/2026 às 07:45
ID: 244561789
Há uma semana tento entrar em contato com a empresa pra cancelar o contrato e ninguém responde, ou quando responde demorar muito tempo e não finaliza o atendimento, pelo que já pesquisei é recorrente entre os alunos.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:21
Olá Ayala,
Tudo bem? Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o seu processo de atendimento. Valorizamos muito a sua experiência e entendemos que a espera pode gerar frustrações.
Gostariamos de informar que analisamos o seu caso prioritariamente e confirmamos que o processo de cancelamento do seu contrato já foi devidamente finalizado dentro do mês de vigência, conforme solicitado. Com isso, não haverá novas cobranças referentes aos próximos períodos.
Reiteramos nosso compromisso em melhorar nossos canais de suporte para que situações como essa não se repitam. Caso você tenha qualquer dúvida residual ou precise do comprovante de finalização, estamos à sua inteira disposição através do nosso canal oficial
Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Instituto DescoLanguage.