Solicitação ignorada para não ser contatado e falta de resposta do responsável da escola

Olá Luiz, tudo bem? Esperamos que sim :)

Lamentamos profundamente o desgaste e a frustração que essa situação causou. Recebemos sua reclamação e compreendemos perfeitamente o seu pedido para que todos os assuntos fossem tratados diretamente com a sua esposa.

Nosso recente contato, que entendemos ter sido frustrante para você, teve a intenção apenas de alertá-lo de que já havíamos enviado uma mensagem para a Michele. Nessa mensagem, informamos a ela que os lembretes de pagamento seriam, de fato, enviados diretamente para ela daqui para frente.

Além disso, como a mensalidade estava em atraso desde o dia 30, também precisávamos certificar se o pagamento já havia sido efetuado.(Considerando que até aquele momento, o responsável pelo pagamento ainda seria você).

Queremos reforçar que estamos seguindo firmes na missão de ajudar a Michele a evoluir em seu aprendizado do francês. O progresso dela é muito importante para nós.

Sabemos que sua experiência inicial não foi boa, mas pedimos, por favor, que situações como essa que foi um alerta pontual sobre uma pendência administrativa não definam a qualidade e o comprometimento que nossa escola tem com os alunos.

De qualquer forma, todas as questões administrativas serão tratadas diretamente com ela e pedimos desculpas por qualquer desconforto!

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.

Como eu falei, avisei e consta no print a informação sobre o pagamento seria no próximo dia como vocês sabem e podem ler no print, agora meu dia tem 24 horas igualmente aos seus então eu teria muito tempo para pagar no dia seguinte como acabei fazendo depois que cheguei do trabalho, enfim,,,,espero não ser incomodado novamente ,,como eu disse ,,,tem empresa que pra ficar ruim tem que melhorar muito, fico feliz de saber que tiveram tempo pra responder por aqui porque leram a minha mensagem no whats e não responderam,,parabéns.

Difícil acreditar que mesmo depois da minha reclamação aqui vocês não tiveram nenhum pingo de vergonha na cara e me mandaram mensagem hoje denovo. Isso mostra o momento atual do Brasil,,a gente precisa bloquear, reclamar, processar porque infelizmente uma empresa não tem a credibilidade de ser honesta e atender o pedido de uma pessoa que pediu para não ser incomodado.

Oii Luiz, enviamos mensagem para você se desculpando!

Foi um erro sistêmico e não irá se repetir ok?

Ótimo final de semana.

Pediram desculpas da última vez também e hoje vi que não adiantou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma, eu já tinha me arrependido muito quando dei uma chance de ter vínculo com vocês e hoje eu me arrependo o dobro. Não indico essa escola nem pra um cachorro de rua.