Insistência em contato após solicitação de remoção de cadastro e oferta de imóvel inadequada
Respondida
Curitiba - PR
06/04/2026 às 16:32
ID: 245287569
Entrei em contato com esta empresa através de uma divulgação nas redes sociais, agendei a visita, mas não era aquilo que eu estava buscando e também não era exatamente o que foi ofertado, então desisti. Só que agora eu recebo 2 a 3 ligações ou mensagens no whats ofertando e em todas eu respondo que já adquiri meu imóvel, a perturbação começa quando voce pede para retirar seu nr do cadastro e no mesmo dia aparece mais uma ligação. Então entrei em contato com o nr correspondente no google e um robô diz que meu caso está sendo verificado e que logo alguém responsável retorna, impossível disso acontecer. Uma falta de respeito, não estou dizendo que nunca entrei em contato mas a partir do momento que a pessoa fala que não quer ou que não tem interesse, porque insistir.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:42
Olá, Francielle!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Essa não é a forma como trabalhamos e entendemos completamente o quanto essa situação é incômoda.
Agradecemos por ter nos sinalizado, pois esse tipo de ocorrência é tratado com muita seriedade internamente. Já reforçamos com toda a equipe responsável a importância de respeitar imediatamente a solicitação de retirada de contato da nossa base, pois essa insistência não está alinhada com nossos valores.
Informamos que já tomamos as devidas providências e realizamos a exclusão do seu número do nosso sistema. Para sua segurança e transparência, enviamos um vídeo de confirmação da exclusão do seu contato para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui.
Estamos também revisando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Bianca, Relacionamento Descomplica