Descumprimento de contrato

Question

O consumidor, entrou com contato com o fornecedor para obter informações detalhadas dos serviços prestados, já que, havia ouvido falar que o trabalho consistia em diminuir o valor das parcelas referente ao contrato de financiamento do veículo.
Então, em contato telefônico, após informar os dados solicitados pelo fornecedor, o consumidor, que pagava até então o valor de R$ 1.*******,00, recebeu promessa de que o correto deveria estar pagando o valor de R$ *******,00. Na ocasião, o fornecedor informou que caso o consumidor tivesse interesse de contratar os serviços, receberia os boletos mensalmente dos valores que deveria pagar (R$*******,00), momento em que, deveria pagar mensalmente, enquanto, em contra partida, a descomplica estaria negociando como banco o valor das parcelas. Ocorre que, durante todo período, em que pese tenha solicitado por várias vezes, até o momento, não obteve nenhuma comprovação de que as tratativas para a diminuição do valor das parcelas estariam acontecendo, por consequência, recentemente, recebeu em sua residência a visita de oficial de justiça com mandado de busca e apreensão do veículo, deixando incorrer em descumprimento da cláusula Quinta do contrato. Requer esclarecimentos sobre o motivo pelo qual não foi informado sobre o processo de busca e apreensão, e que apresente cópia das tratativas com o banco Volks.