Nome continua no serasa msm depois do acordo

Question

O nome do meu pai continua no serasa, msm depois do acordo que ele fez.. sendo que todos os acordos que https://******* primeira parcela em 7 dias úteis o nome já sai do serasa.. como pode ter um acordo que acaba em *******. e nome só sair nessa data..insatisfeita com essa empresa, sendo que a empresa que é responsável onde o nome do meu pai se encontra no serasa me informou que na primeira parcela do acordo que eu fizer e pagar eles já retiram o nome do serasa. essa descomplica está é complicando a vida do meu pai que já é um idoso. infelizmente nesse dia eu não pude acompanhar https://******* o dinheiro que já foi pago de https://******* que ele possa realmente entrar em acordo com a empresa responsável que vai ajudar ele a quitar a dívida e retirar o nome dele do serasa.