Assinatura não funciona no site nem no aplicativo, serviço não recebido e me sinto enganada.

Question

Fiz a assinatura porém não entra em nenhuma navegador, não entra pelo site, não entra pelo aplicativo. Muito decepcionada, ja paguei e não recebi o serviço. Estou me sentindo enganada pela empresa. Preciso do serviço para meu filho e nada.

Gostaria que empresa entrasse em contato urgente.

Accepted Answer

Olá Monica, tudo bem?
Me chamo Thainá e sou do Time de Felicidade do Aluno da Descomplica.

Antes de tudo, peço desculpas por toda a demora no retorno. Estamos com uma alta demanda de atendimentos no momento, mas seguimos tratando todos os casos com a devida atenção.

Para te ajudar da melhor forma possível, já entrei em contato com você via e-mail através do ticket #*****G, onde estou te dando todo o suporte necessário para resolver essa situação.

Peço, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também o spam/lixo eletrônico) e responda por lá, para que possamos seguir com o atendimento de forma mais assertiva e segura.

Fico à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Thainá G.
Time de Felicidade do Aluno
Descomplica | Aprender é pra todo mundo.

Assinatura não funciona no site nem no aplicativo, serviço não recebido e me sinto enganada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor