Dificuldade de contato e abertura de ticket na plataforma.

Boa tarde! Me chamo Thai, tudo bem com você?
Você está no canal Descomplica Vestibulares.

Peço desculpas por toda a demora no seu retorno. Estamos com uma alta demanda de atendimentos no momento, o que pode ocasionar um tempo maior que o habitual, mas seguimos tratando todos os chamados com atenção e por ordem de chegada.

Lamento pela dificuldade que você encontrou ao tentar entrar em contato com a gente e abrir um chamado pela central.

Para te apoiar da melhor forma possível, já realizamos a abertura de um ticket de atendimento em nosso sistema: #INC-196772U. O contato foi direcionado para o e-mail vinculado ao seu cadastro aqui no Reclame Aqui.

Agora, ficamos no aguardo do seu retorno por lá, para que possamos dar continuidade ao atendimento e te auxiliar com a sua solicitação de forma mais assertiva.

Ao final do atendimento, sua avaliação é muito importante para nós. Se puder, peço gentilmente que avalie o meu atendimento aqui na plataforma.

Permaneço à disposição por aqui caso precise de algum apoio adicional dentro deste canal.

Atenciosamente,
Thainá G.
Time de Felicidade do Aluno
Descomplica | Aprender é pra todo mundo.

Já tenho um protocolo aberto desde o dia 12/03 que até agora não foi respondido #INC-194187 e outro que abri em 23/03 #INC-196975 que também não responderam, não adianta vocês não queres resolver!!!

já tentei resolver pelo chat de atendimento oficial que é o instagram e também não resolve a fila sempre fica em posição 59 mesmo depois de 4h de fila!