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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 11:31

ID: 256045501

No dia 04/08/2026, realizei a compra de um curso online. No mesmo dia (04/08), dentro do meu direito legal, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor. Entretanto, desde então, tenho enfrentado graves dificuldades e falta de transparência por parte da empresa.

No dia 06/08, após insistentes tentativas em diversos horários, consegui falar com uma atendente que afirmou ter dado entrada no protocolo de cancelamento. Contudo, nenhum comprovante ou número de protocolo de atendimento foi enviado para mim.

Na noite do mesmo dia (06/08), recebi uma resposta genérica no ticket aberto, onde apenas questionavam o motivo da solicitação, sem de fato dar andamento e efetivar o cancelamento.

Ademais, o assistente virtual informa que o horário de funcionamento se inicia às 09h. No entanto, ao tentar contato a partir deste horário, recebo a mensagem de que a empresa "não está em horário de funcionamento", impossibilitando qualquer comunicação.