Exclusão de conta e dados por inatividade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2026 às 14:42

ID: 243981363

Desejo excluir permanente minha conta e dados na plataforma por inatividade. Meu plano está cancelado.

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 19:49

Olá Pablo Luiz, tudo bem?
Me chamo Thai, faço parte do time de atendimento da Descomplica Vestibulares, e hoje serei responsável pelo seu atendimento.

Para formalizar esse tipo de solicitação, utilizamos um canal exclusivo: o Portal de Privacidade.
Por meio dele, você poderá solicitar o encerramento do recebimento de e-mails e até mesmo a exclusão completa do seu cadastro vinculado à plataforma, desde que todas as condições estejam de acordo com a nossa política de privacidade.

Após o envio da solicitação, o prazo para análise e conclusão do processo é de até 45 dias.

Basta acessar o link abaixo e preencher o formulário correspondente. Link do portal (copie e cole em seu navegador):

https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/kn__plus__JS__plus__P8sPoNlwEZLnT0dRAuDGnkv8A4CrFIQ3lte3s5TwNFC5UmXpTFsywGdBlQcKY4__plus__xTepnZA1yp8eJ2LFQ__equal____equal__/form.html

Fico à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Thainá G. Time de Felicidade do Aluno
Descomplica | Aprender é pra todo mundo.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 17:36

Consegui fazer a solicitação de exclusão, conforme fui orientado. Obrigado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10