Pagamento realizado, mas acesso ao cursinho indisponível em todos os dispositivos.
Resolvido
Pirassununga - SP
08/07/2026 às 22:12
ID: 253458023
fiz o pagamento do cursinho e não consigo acessa-lo por nenhum dispositivo, não sei se foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou o site não está no ar
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:38
Olá Cleide, tudo bem?
Me chamo Thainá e faço parte do Time de Felicidade do Aluno da Descomplica.
Realizei uma análise utilizando o e-mail e o CPF informados no cadastro do Reclame Aqui e, no momento, localizei apenas o registro de um curso Descomplica ENEM 2022, adquirido em 18/01/2022, cuja vigência foi encerrada em 18/01/2023.
Não identificamos curso ativo vinculado aos dados informados. Caso tenha realizado uma nova compra recentemente, preciso de algumas informações adicionais para localizar o cadastro correto.
Para facilitar essa verificação e prestar todo o suporte necessário, entrarei em contato via WhatsApp pelo número de final 1657, informado no cadastro do Reclame Aqui. Por lá, conseguiremos validar os dados da compra recente e localizar o curso para regularizar o seu acesso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Thainá G.
Time de Felicidade do Aluno
Descomplica | Aprender é pra todo mundo.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:31
Rápido e eficiente o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 18:09
Olá!
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo feedback tão positivo!
Fico muito feliz em saber que o atendimento atendeu às suas expectativas e que conseguimos resolver a sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Agradeço pela confiança e desejo muito sucesso na sua jornada de estudos. Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Thainá G.
Time de Felicidade do Aluno
Descomplica | Aprender é pra todo mundo.