RespondidaProblemas com o Empurrão ENEM
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro de 2014, fiz a inscrição no Descomplica e em seguida, comprei o pacote Empurrão para o ENEM, com desconto para assinantes. Recebi o email de confirmação para o acesso em todo o site mas não tive o acesso para o Empurrão do ENEM. Enviei um email com a fatura, mostrando que há a cobrança do pacote e sem o desconto, como resposta da empresa, o email que havia citado não estava vinculado ao Empurrão e perguntaram se teria um outro email, informei, e obtive a mesma reposta. Se nao tenho vinculação, por que a cobrança do Empurrão? Disseram que não poderiam fazer nada e não teve uma solução.
Resposta da empresa
22/05/2015 às 10:53Olá Rafael;
Lamentamos a demora em seu atendimento.
Conforme lhe esclarecemos através do nosso "Fale conosco", existe uma assinatura vinculada a outro endereço de e-mail, que não pode ser cancelada.
Nos colocamos a sua total disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe Descomplica.
