Solicitação de exclusão de e-mail após vazamento de dados e ataques à conta
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 21:24
ID: 250695067
Gostaria que alguém do suporte excluísse de forma permanente meu e-mail da base de dados do Descomplica, que teve o vazamento de dados minha conta sofreu ataques, mesmo que não seja mais tão relevante assim, gostaria que fizessem esse favor, não tenho interesse e nem irei ter interesse de usar a plataforma do Descomplica. Não consegui na plataforma excluir os dados.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:52
Olá Jovita Cristiani , tudo bem?
Me chamo Thai, faço parte do Time de Felicidade do Aluno da Descomplica Vestibulares e serei responsável pelo seu atendimento.
Para solicitações relacionadas à exclusão de dados pessoais, encerramento de cadastro ou interrupção definitiva de comunicações, utilizamos um canal exclusivo e seguro, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Por meio do nosso Portal de Privacidade, você poderá formalizar a solicitação de exclusão do seu cadastro e dos dados vinculados à plataforma, que será analisada de acordo com os critérios legais e nossa Política de Privacidade.
Após o envio da solicitação, o prazo para análise e conclusão do processo é de até 45 dias.
Para realizar a solicitação, acesse o link abaixo e preencha o formulário correspondente (copie e cole em seu navegador):
https://dpo.privacytools.com.br/public_api/dsar/kn__plus__JS__plus__P8sPoNlwEZLnT0dRAuDGnkv8A4CrFIQ3lte3s5TwNFC5UmXpTFsywGdBlQcKY4__plus__xTepnZA1yp8eJ2LFQ__equal____equal__/form.html
Esse é o canal oficial responsável pelo tratamento de solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Thainá G.
Time de Felicidade do Aluno
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