Dificuldade para cancelar plano de energia com a Desconta Energia desde março.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
25/09/2025 às 17:08
ID: 227829831
Eu quero cancelar meu plano com a desconta energia , e eles estão dificultando esse cancelamento , estou desde março pedindo esse cancelamento e eles sempre falam um coisa que eu preciso esperar. Preciso resolver isso para eu sair e voltar somente para a cemig . Pode me ajudar?
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 17:43
Olá Juliana, espero que esteja bem!
Entendo a dúvida quanto a data de solicitação de cancelamento x o cancelamento definito.
Conforme conversamos via WhatsApp, seu cadastro ainda estava em período de encerramento, devido ao saldo de energia que a sua unidade ainda estava consumindo.
Esse saldo foi integralmente consumido no ciclo de agosto e seu cadastro já foi cancelado, não precisa se preocupar!
Qualquer outra dúvida, só nos retornar em nossos canais de atendimento: E-mail: ******* e WhatsApp*******
Um excelente dia,
Time Desconta Energia
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 20:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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