Nuncas me mandaram o produto e ainda continuam a cobrar no cartão
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/02/2021 às 09:56
ID: 120195605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na loja virtual e nunca recebi e cobram sistematicamente no meu cartão e já reclamei inúmeras vezes
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 15:12
Olá, Boa tarde!
Tudo bem com você? Espero que sim!
Me chamo Ângela, represento a Descontalia e serei responsável por seu atendimento.
Lamento que a situação tenha ocorrido, mas quero que fique tranquilo , acompanharei seu caso até a resolução.
Tentei contato telefônico com você pelo número cadastrado, porém não foi efetivo. Com isso, registrei em seu email as ações que tomei para lhe auxiliar. Se surgirem dúvidas posteriores, você pode me contatar diretamente por lá. Ah, peço que caso não encontre, dê aquela olhadinha na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Se você tiver um horário disponível ou algum outro contato que possamos falar, por favor, envie como resposta ao email, assim que receber, voltarei a retornar.
Fico feliz em poder ajudar, conte comigo!
Lembro a você que estamos disponíveis, também, em nossos canais de atendimento:
*******- SUPORTE AO CLIENTE
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Atenciosamente,
Ângela C. - Serviço de Atendimento ao Consumidor Descontalia