70 DIAS ÚTEIS E 96 DIAS CORRIDOS E NÃO ENTREGAM MEUS PRODUTOS

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/11/2013 às 10:42

ID: 6939144

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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INACREDITÁVEL!!!! 69 dias ÚTEIS e 96 dias CORRIDOS e nada dos meus produtos!!!

Estou inconformada com a falta de respeito, de profissionalismo e a [Editado pelo Reclame Aqui] ENORME de vocês.

São tão [Editado pelo Reclame Aqui] que me bloquearam no facebook para eu não possa alertar os outros clientes.

Informo que já entrarei em contato com o PROCON e vou fazer tudo o que for necessário para tirar o site de vocês do ar.

Não é pelos mais de *******,00 que gastei com vocês, pq já tenho CERTEZA que não serei nem reembolsada!! Um bando de incompetentes não seriam dignos e éticos a esse ponto sendo q nem uma ligação me fizeram para dar satisfação.

Vou acionar um advogado e o PROCON pq acho q vcs já enganaram pessoas suficientes com esse serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês. Já devem ter ganhado mto dinheiro. Enquanto idiotas como eu, trabalhadores assalariados, acreditamos no site e gastamos nosso dinheiro.

Pode não dar em nada, pq a justiça no Brasil é lenta e mta vezes não funciona. Mas eu vou tentar.

Apesar de que eu acho q vcs são tão [Editado pelo Reclame Aqui] que nem devem ligar pra isso né? Deve ser tudo ilegal nesse comércio ridículo de vcs, enfim.... como boa brasileira e jornalista que sou, vou tentar. Vou tb soltar na mídia através de blogs, site, revistas e televisão. Seus incompetentes.

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Resposta da empresa

08/11/2013 às 15:01

Prezada Anne, boa tarde.



Primeiramente, peço minhas sinceras desculpas pelo transtorno.

Informo que, como é possível verificar pelos seus código de rastreamentos, seus produtos já estão passando pela alfandega e logo chegaram a sua cidade.



Este atraso que ocorreu foi devido a problemas com nosso fornecedor.

A Descontex preza com o cumprimento dos prazos, porém, estamos sujeitos a problemas como qualquer outra empresa.



Peço mais um pouco de sua paciência.



Atenciosamente,

Bruno.



Equipe Descontex.

Réplica do consumidor

08/11/2013 às 18:07

falam falam falam e não falam nada!
prazo? dinheiro de volta? telefone para contato?

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, é o minimo q vcs podem fazer.

eu não vou ter mais paciencia