Cancelamento de compra
Em réplica
Botucatu - SP
07/11/2013 às 08:04
ID: 6929878
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 tennis no site da DESCONTEX no dia 26/08/*******, até o momento já se passaram 30 dias úteis da compra e ainda não recebi o código de rastreio.
No site colocam que enviam de 10 a 15 dias úteis, porém nada... assim não estão atendendo o anunciado.
Deixo aqui a minha insatisfação junto a Descontex e não recomendo a ninguém a compra de produtos por eles, por é pura propaganda enganosa.
Desta forma, solicito o cancelamento da minha compra o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/11/2013 às 16:45
Boa tarde, Luciana.
Infelizmente, houve um imprevisto por parte do fornecedor que ocasionou em equívoco quanto à validação dos códigos de rastreio, e estamos aguardando que nos enviem uma nova remessa ou que os códigos atuais sejam validados para visualização no correio, para que então possamos encaminhá-los efetivamente aos clientes.
Esclarecemos, porém, que de forma nenhuma tal imprevisto influenciará ou atrasará a entrega dos produtos referidos, que se encontram normalmente em processo de entrega e chegarão dentro do prazo previsto.
Fique tranquilo, você receberá seu produto dentro do prazo estipulado.
Atenciosamente,
Bruno.
Equipe Descontex.
Réplica do consumidor
09/11/2013 às 07:13
Bruno,
Agora recebo uma resposta... porém a 20 dias solicitando informações via email a vocês e nenhuma resposta foi dada.
Assim solicito o cancelamento da compra.
No aguardo.
Réplica do consumidor
17/12/2013 às 14:30
Mais uma vez estou solicitando o cancelamento da minha compra.
Já paguei 4 parcelas da compra e até o momento NADA!!!
NÃO RECOMENDO A DESCONTEX A NINGUÉM, POIS NÃO CUMPRE O QUE O SITE PROPÕE.
FAVOR CANCELAR MINHA COMPRA E ESTORNAR O VALOR PAGO