COMPREI 2 PRODUTOS E NUNCA RECEBI

Question

Olá! Comprei 2 Jet SKY estilo inflável com moto, na desconto express no mês de Maio de 2025. Fiz os devidos pagamentos no dia 12/05 (2 pagamentos) e mais outro pagamento no dia 13/05 de 2025. Me deram apenas o número do pedido e nada mais, e até hoje o produto nunca chegou em minha residência. Quero explanar a falta de compromisso e pontualidade na entrega, e dizer que até agora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], por um produto que comprei, paguei e nunca recebi. Portanto, é um site nada confiável, e temo ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como faço pra proceder e entrar em contato com eles?!
Desde já obrigada!