COMPREI UM RELOGIO E NÃO RECEBI
Não resolvido
São Paulo - SP
02/10/2023 às 21:38
ID: 173196359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 2 meses convivendo com esse desconforto e no prejuízo, a última atualização é que:
" O OBJETO PODERA SER DEVOLVIDO AO REMETENTE OU ENVIADO PARA REFUGO "
A DESCONTO RARO TEM A OBRIGAÇÃO DE DEVOLVER O VALOR PAGO OU SERÁ CONFIGURADO [Editado pelo Reclame Aqui],
UMA VEZ QUE, A ATUALIZAÇÃO DO STATUS É FEITA PELO RASTREIO DA EMPRESA.
A promessa de entrega na propaganda é de 15 dias!
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 12:45
Olá, Paulo! Tudo bem?
Verificamos que realmente o objeto está em retorno ao remetente, sendo assim a nossa empresa lhe enviou um e-mail com as informações sobre o reembolso realizado.
Ressaltamos que nosso objetivo é a satisfação dos nossos clientes, por isso caso aconteça algum problema e você não receba a encomenda a nossa empresa reembolsa o valor total do pedido de acordo com nossa políticas.
Permanecemos a disposição em caso de mais dúvidas.
Agradecemos pela preferência, contamos com você para nossa evolução!
Equipe Desconto Raro.
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 15:54
Não recebi e-mail algum, espero contato urgente!
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 15:59
Empresa simplesmente respondeu ter enviado e-mail com instruções de reembolso, mentira.
Como todas as respostas durante esse 2 meses de tratativas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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