Não entrega do produto comprado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2023 às 11:53
ID: 176726307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA razão social da loja é HMV Negócios Digitais e o nome fantasia é Desconto Raro. Comprei uma mop no dia 19 de outubro e o prazo era de 10 a 15 dias. Hoje é dia 26 de novembro e não recebi minha compra. Estou reclamando e eles respondem que está chegando. Quero cancelar e receber o valor da compra, porque meu cartão está faturando já no 3/12. Número do pedido ******* (foi o primeiro número de pedido que me forneceram) depois, em todas as outras correspondências passou a ser 54630423.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 16:48
Olá Mary, tudo bem?
Verificamos que a última atualização do objeto encontra-se em trânsito para o Rio de Janeiro - RJ, como ele está em posse dos Correios não conseguimos cancelar, sendo assim pedimos que aguarde o objeto chegar para que seja feito o cancelamento e a devolução do produto. Assim conseguimos restituir os valores em seu cartão.
É válido lembrar que caso o objeto não seja entregue dentro do prazo máximo de acordo com nossas politicas você recebe o reembolso integral do valor.
Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Desconto Raro.
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 17:22
Vou aguardar a entrega até o prazo que o cartão me deu para cancelar. Se chegar antes, ótimo, se não, vou cancelar, conforme o protocolo do cartão de crédito. Eu compro sempre online e só tive uma experiência assim no início da pandemia. Isso deixa uma impressão péssima para o cliente. É ruim para todos.