Não entrega, demora demais, só dor de cabeça
Resolvido
Brasília - DF
23/06/2024 às 03:16
ID: 191394799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro no site que inclusive me enviou a nota fiscal, porém o produto não chega, minha filha tem um trabalho e prova da escola para apresentar e nada de livro chegar, vai passar o prazo da apresentação e da prova e não vou receber o livro, péssimo de entrega, não consigo nem rastrear o pedido e site não funciona para rastreio, não sei pq não pesquisei antes a empresa, se eu tivesse pesquisado antes não teria arriscado com tanto reclamação aqui no site. Pior que a maioria só vem depois que acontece, mas me serve de exemplo de não comprar mais nesse site , não é confiável nenhum pouco. Inclusive irei pedi a devolução, pois não irá ter mais serventia depois.
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 17:39
Olá Deuzane Dias Lisboa
Recebemos sua reclamação e estamos focados em ajudá-lo a solucionar este problema!
Encaminhei algumas informações sobre o seu caso, você pode conferir na mensagem em privado.
Peço a sua compreensão, que por hora, não avalie essa reclamação até que finalizemos a tratativa por completo e eu volte aqui com a resposta final. Saiba que eu mesmo vou acompanhar seu caso até ser resolvido.
Qualquer dúvida ou ******* à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC :*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 06:22
Bem decepcionada, extrapolaram o prazo de entrega, não comprem com o prazo dado. Para não ter outra dor de cabeça na devolução, prefiro repassar em grupos de estudos, pois para mim, não terá mais serventia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8