O livro veio com a orelha da capa CORTADA (separada totalmente da capa)
Resolvido
Piracicaba - SP
05/02/2024 às 12:45
ID: 181961157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja pelo app da Americanas dia 26/01/******* e comprei dois livros, um veio certinho na embalagem, mas o outro veio sem o plástico e para minha surpresa a capa veio CORTADA. EU NÃO PAGUEI QUASE 50 REAIS NESSE LIVRO PARA RECEBÊ-LO ASSIM!!!
Já entrei em contato com a Americanas e estou aguardando a análise das fotos pelo vendedor. Peço um retorno o mais rápido possível, por favor, para agilizar a troca do livro.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 16:14
Olá Thayna
Atentos às suas considerações, durante o atendimento via protocolo******* foi apresentada a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
Qualquer dúvida ou ******* à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC :*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 08:46
Foi realizado a troca do livro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10