Não recebi meu produto
Em réplica
Salvador - BA
23/08/2019 às 15:50
ID: 94519221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 26/07/19 (número do pedido*******) e até hoje não recebi. O status do ******* como "Não localizado no fluxo postal" e não há um retorno da empresa com relação à atendimento. Não respondem email, Chat e o telefone diz que não existe. Descaso total. É uma vergonha uma empresa se prestar a um papel desse.
Quero algum posicionamento acerca do meu produto ou o meu dinheiro de volta, pois, caso isso não aconteça, já estou juntando pessoas com o mesmo problema com o intuito de acionar vocês judicialmente para que assumam a responsabilidade de seus atos.
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Resposta da empresa
23/08/2019 às 23:27
Olá Sr.(a) Cliente,
Informamos que não realizamos atendimento via reclame aqui, entre em contato com nossa central de atendimento.
E-mail: *******
Horário:
Seg á Sex / 10:00hs às 12:00hs
e das 13:00hs às 17:30hs
Obrigada.
Réplica do consumidor
24/08/2019 às 06:41
COMO QUE EU VOU ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS SE O TELEFONE NÃO EXISTE, O CHAT SÓ FICA OFFLINE E VOCÊS NÃO RESPONDEM EMAIL?
VOU ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS AGORA, MAS SERÁ VIA PROCON