Cancelamento de comprs
Em réplica
São José dos Campos - SP
05/04/2023 às 20:32
ID: 162372553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandalia e NAO serviu.
Como sei que o prazo e de 7 dias ja Mandei mensagem pedindo um codigo para devolucao e ate agora NAO tive retorno.
JAIRO FLEMING MULERO
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 15:24
Olá, Jairo! Tudo bem?
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Compreendemos o quanto o processo de compra online nos geram expectativas e estamos aqui para suprir todas elas.
Conforme conversado via whatsapp, final do telefone: *******, disponibilizamos as opções dedevolução.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Descontolândia
Réplica do consumidor
07/04/2023 às 12:12
A empresa entrou em contato me orientando a fazer o envio para cancelar a compra, entretanto eu tive de arcar com o envio do https://******* fica a questão, de acordo com o código de defesa do consumidor nãoseria a empresa obrigada a me dar um código de envio do produto?
Jairo