Problema com compra duplicada e falta de atendimento

Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2024 às 10:16
ID: 194189517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, comprei um "COMPRE 1 LEVE 2" Tênis Ortopédico AirConfort no site Maria Desconto, pelo valor de R$ 97,90, pedido n *******. Após concluir a compra, fui direcionada para uma página para informar a cor e o número dos tênis, o que fiz normalmente. No entanto, ao verificar o resumo da compra, percebi que foi gerado outro pedido, com um desconto, no valor de R$ 94,97, que eu não reconheço. Gostaria de deixar claro que apenas reconheço o pedido n *******.
Tentei entrar em contato com a empresa para resolver o problema, mas todas as tentativas de comunicação falharam. Enviei e-mails para os endereços eletrônicos fornecidos, mas recebi mensagens de erro informando "Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos: *******".
Assim, peço que a empresa entre em contato comigo o mais rápido possível ou me forneça um número de telefone para que eu possa resolver essa situação. Solicito, urgentemente, o cancelamento do pedido n *******, que eu não autorizei.
Atenciosamente,
Lilian