Mercadoria não recebida

Question

Após 17 dias acompanhando o status da entrega do meu meu pedido, através do código de rastreamento enviado pela loja, no dia 31/07/******* fui surpreendido ao constatar que a mercadoria havia sido entregue ao destinatário.
Porém, eu não recebi nada.
Em contato com os correios, fui informado pela atendente que, segundo o código de rastreamento, o produto já havia sido entregue para o destinatário na cidade de São Borja/RS. Estava em nome de outra pessoa, outro estado, outra cidade e outro endereço.
Ou seja, o código de rastreamento era de outra pessoa.
Tentei contato com loja através do telefone informado do site e não fui atendido, somente uma gravação dizendo que o número estava programado para não atender chamadas. Também não consegui resposta através dos e-mails que enviei.