Compra cancelada indevidamente após pagamento via Pix e falta de resposta no atendimento.
Resolvido
Salvador - BA
22/12/2025 às 12:33
ID: 235564271
Realizei a compra no dia 20/12/25 e optei por fazer o pagamento por Pix. Recebi um e-mail solicitando o pagamento do Pix. Comuniquei que o Pix havia sido feito. Hoje, recebi novo e-mail informando que a compra foi cancelada por falta de pagamento. Enviei o comprovante do Pix para eles, por e-mail e WhatsApp. A pessoa que estava conversando comigo no WhatsApp silenciou, após o envio do comprovante.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 20:49
Boa noite Sra Moema
A senhora fez o pedido no dia 20/12 (sábado) e foi enviado no dia 22/12, segunda-feira.
Conforme o histórico de registro de mensagens do WhatsApp, foi dado todo suporte a senhora em minutos e finalizamos a conversa com um "Ok. Grata" que a senhora nos enviou.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 09:54
No quero problema é perda de tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6