Pagamento cancelado
Respondida
Varjão de Minas - MG
11/12/2018 às 19:44
ID: 40876955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tentei comprar um curso mas para mim apareceu que o pagamento para o cara qUE nunca ouvi falar foi negado, mas veio com brando no cartão... Eu quero saber porque tentaram jogar o pagamento do curso para esse cara é não para a empresa e quero saber porque não tive acesso ao curso
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Resposta da empresa
17/12/2019 às 15:09
Boa tarde Luis, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora em responder aqui no Reclame Aqui mas estávamos sem acesso a essa conta.
Nós utilizamos o PagSeguro como meio de pagamento dos nossos cursos, então quando você se inscreve na hora de pagar é redirecionado ao pagseguro e efetua a compra normalmente.
Se não houver nenhuma inconsistência de dados a compra é aprovada na hora e você já recebe o seu acesso ao curso.
Se o pagamento foi negado ou não foi aprovado provavelmente ocorreu alguma inconsistência de dados no momento da compra no PagSeguro (que está fora do nosso controle). É o PagSeguro e a administradora de cartão que faz a aprovação dos pagamentos.
******* que temos mais de 3 mil clientes que utilizam os mesmos métodos de pagamentos sem qualquer problema.
De qualquer forma estamos a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente
Desec Security
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