Desejo dos Pés

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2017 às 15:03

ID: 27942213

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Minha filha ganhou um sapato Peep Toe da Loja DESEJO DOS PÉS, localizada à ******* – loja A – Tijuca, telefone **************, usou ontem dia 03/08/******* pela primeira vez para ir trabalhar (ela foi trabalhar de Cabify, trabalha em um escritório sentada o dia todo em que o chão é todo coberto por carpete). Ao final do dia, os pés estavam destruídos pelo sapato, todo machucado, em vários pontos dos pés. Ao ponto, dela sair do trabalho, pegar um táxi e ir ao Shopping Tijuca comprar uma sandália Havaiana porque ela não estava aguentando de dor. (fotos anexo).
Hoje, fui até a loja Desejo dos Pés, pedi para falar com a Gerente da Loja. Fui atendida pela Sra. Rosilene Rocha. Narrei o ocorrido, mostrei as fotos e solicitei que ela enviasse o produto para análise do fabricante, detalhe em nenhum momento pedi para trocar o sapato, apenas que enviasse o produto para análise.
Primeiro, ela informou que o produto não tinha defeito. Conclui que ela deve ter um alto conhecimento técnico para avaliar se o produto tem algum defeito de fábrica apenas a olho nu. Depois ela informou que para fazer a troca precisaria da nota fiscal. Estranhei o procedimento por já ter comprado várias vezes nessa loja e NUNCA recebi o ******* na hora da compra, sempre recebo apenas o comprovante do cartão de crédito. Tentei contato por telefone e WhatsApp com a pessoa que deu o sapato de presente para verificar se ela tinha a nota ou pedir o número do seu CPF (extremamente constrangedor), mas não obtive sucesso.
Fiquei indignada com o tratamento recebido pela responsável da loja e representante da empresa, por não aceitar enviar o produto para análise mesmo estando sem anota, devido o ser um produto personalizado com a marca DESEJO DOS PÉS, mesmo sendo um produto que ainda consta em venda, mesmo o produto estando em perfeitas condições, inclusive com aspecto de que nunca foi usado, mesmo em nenhum momento eu ter solicitado a troca do produto, apenas análise do fabricante, porque um produto desses não deveria nem estar na área de venda.
Anexado: 02 foto de como ficou o pé e 01 foto do aspecto do sapato após o uso