Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra
Em réplica
São Paulo - SP
19/11/2025 às 18:36
ID: 232365589
Fiz uma compra no início de setembro até a data presente não recebi o produto.
Passo e-mail não responde mensagens no Celular também não tenho retorno
Indignada preciso de um parecer
Aguardo resposta desse tamanho descaso.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 18:30
Olá! Pedimos desculpas sinceras por toda essa situação e pelo transtorno causado. Seu pedido **já está com status de urgência em nosso sistema** e **foi programado para envio na próxima remessa**.
Nosso time está acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra o quanto antes. Agradecemos sua paciência e compreensão estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 11:40
Bom dia!
Resolvido não está, porque não chegou, porém justificou que está em andamento e assim estou aguardando.
Obrigada!