Atraso
Respondida
Ibiúna - SP
03/09/2023 às 13:20
ID: 171355615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, dia 23/08 eu fiz a compra de uma calça que a chegava seria dia 01/09 e até o momento dia 03/ ninguém me mandou o código e nem respondem a msg.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 09:45
Olá,
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo transtorno e pelo atraso na comunicação e entrega do seu pedido. Compreendemos a sua frustração e estamos empenhados em solucionar o mais rápido.
Lamentavelmente, enfrentamos problemas com nosso fornecedor, o que impactou a reposição de alguns produtos, incluindo o que você adquiriu. Estamos trabalhando ativamente para resolver essa situação e garantir que nossos clientes recebam seus produtos no prazo prometido.
Boas notícias: seu pedido já foi enviado com urgência e, em breve, você deverá receber o código de rastreamento por e-mail. Estamos empenhados em solucionar este problema e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período.
Reiteramos nossas desculpas e esperamos reconquistar a sua confiança em nossa loja. Qualquer dúvida ou assistência adicional, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Desejo Jeans.