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Passo Fundo - RS

01/09/2023 às 18:05

ID: 171292485

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Realizei um pedido em 18/08 ,no e-mail o prazo de entrega era até 30/08. Ainda não recebi o produto, nem o código de rastreio.

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Resposta da empresa

04/09/2023 às 09:48

Olá, Claudete

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a importância de cumprir os prazos estabelecidos e lamentamos profundamente a situação atual.

Infelizmente, enfrentamos um contratempo com nosso fornecedor, o que causou uma demora na reposição dos produtos em nosso estoque, incluindo o item que você comprou. Contudo, temos boas notícias: seu pedido já foi enviado com a máxima urgência e, em breve, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Estamos empenhados em solucionar todos os desafios que surgiram e agradecemos sua paciência e compreensão durante este período. Esperamos que, apesar dos contratempos, possamos recuperar sua confiança em nossos serviços.

Se necessitar de qualquer assistência adicional ou informação, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

04/10/2023 às 07:02

Poderiam ter avisado que o produto estava em falta e iria demorar, mas o problema foi solucionado e a calça é linda. Então ficou tudo bem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7