Não recebi o produto e vendedora não responde, solicito estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2025 às 14:29
ID: 226827849
Fiz uma compra no dia 25/08, desde então a vendedora Daniele só me enrolou, cada dia tinha um problema, mas iriam enviar a calça, pois jamais deram [Editado pelo Reclame Aqui] em alguém, ok confiei e até a data de hoje 13/09/2025, nada do número de rastreio e agora nem se quer responde mais as mensagens. Então gostaria do estorno no meu cartão por favor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:56
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos sua frustração.
Informamos que seu pedido já foi enviado e que tanto a nota fiscal quanto o link de rastreamento foram encaminhados para o seu e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso não localize na caixa de entrada, recomendamos verificar também a pasta de spam ou promoções. Se ainda assim não encontrar, estamos à disposição para reenviar as informações por aqui.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Desejo Jeans
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 12:03
Realmente demorou muito, fora do normal, mas a vendedora sempre me respondeu quando eu perguntava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10